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online - Die Wirkung der positiven und lösungsorientierten Sprache

CHF 150.00 CHF 188.00 ohne Mitgliedschaft

online - Die Wirkung der positiven und lösungsorientierten Sprache
CHF 150.00
CHF 188.00 ohne Mitgliedschaft

Wir wirken täglich im Umgang mit Mitmenschen, seien dies Kunden, Mitarbeitende, Vorgesetzte – oder im privaten Bereich Familienangehörige, Freunde und Bekannte. Im persönlichen Gespräch, am Telefon und in E-Mails und Briefen formulieren wir unsere Botschaften oft negativ statt positiv.

In diesem Training beleuchten wir mit Ihnen die Wirkung positiver Sprache.

Datum

5. 5. 2020
13:30 – 16:40

Dienstag

live Kurs
via Zoom
3008 Bern

online

Ein online Seminar des Kaufmännischen Verbands Bern. 

Details zum Seminar

Inhalt

  • Unsere Wirkung in der Interaktion anhand des Servicemodells
  • Bewusstsein für positive Sprache schärfen
  • Positive Einstellung und Haltung als Voraussetzung (Perspektivenwechsel)
  • Was braucht es, um positiv zu wirken?
  • Beispiele aus dem persönlichen Gespräch und der Interaktion am Telefon
  • Wir üben, wie Sie negative Aussagen in positive umkehren
  • Die passenden Worte finden: Unseren Wortschatz nutzen und richtig anwenden
  • Es geht auch anders: frische Ideen statt alte Floskeln

Arbeitsweise

Interaktiver Online Kurs via Zoom. Arbeiten im Plenum, Einzel-Arbeiten, Besprechungen.

Maximale Kursgruppengrösse: 12 Personen

Zielgruppe

Alle Mitarbeitenden, die sich im Bereich der Kommunikation persönlich und beruflich weiterentwickeln möchten.

Ziel

Wir schärfen unseren Blick für unangenehme oder unpassende Wörter, Begriffe und Aussagen und trainieren an konkreten Beispielen, wie unsere Botschaften besser aufgenommen werden.

Referentin

  • Jacqueline Steffen Oberholzer
    Inhaberin THE Business Training Company GmbH

    Betriebsökonomin HWV, Trainerin & Coach